Garantija ir grąžinimas
Mūsų tikslas – užtikrinti, kad kiekvienas klientas būtų patenkintas savo pirkiniu. Todėl siūlome aiškias garantijos ir grąžinimo sąlygas, kurios suteikia galimybę grąžinti netinkamas ar nekokybiškas prekes bei pasinaudoti garantiniu aptarnavimu.
Garantijos sąlygos:
- Garantijos laikotarpis. Visoms mūsų parduodamoms prekėms taikomas 12 mėnesių garantinis laikotarpis. Garantijos laikotarpis skaičiuojamas nuo prekės įsigijimo dienos, nurodytos pirkimo sąskaitoje faktūroje.
- Garantinio aptarnavimo sąlygos. Garantija galioja tik tuo atveju, jei prekės buvo naudojamos pagal gamintojo nurodymus ir laikantis eksploatavimo taisyklių. Garantinis aptarnavimas neapima gedimų, atsiradusių dėl netinkamo naudojimo, mechaninių pažeidimų ar natūralaus nusidėvėjimo. Garantiniam remontui būtina pateikti pirkimo sąskaitą faktūrą ir, jei yra, prekės garantinį taloną.
- Garantinio aptarnavimo procesas. Jei prekė sugedo per garantinį laikotarpį, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda el. paštu uzsakymai@iranga.pro arba telefonu +370 620 12954. Gavę Jūsų užklausą, organizuosime prekės paėmimą ir remontą arba pakeitimą pagal garantijos sąlygas. Garantinis aptarnavimas yra nemokamas, tačiau prekės transportavimo išlaidas padengia klientas, jei nenurodyta kitaip.
Svarbūs dalykai, kuriuos reikia prisiminti:
- Prieš siunčiant prekes garantiniam aptarnavimui, įsitikinkite, kad pateikėte visus reikalingus dokumentus: pirkimo sąskaitą faktūrą ir garantinį taloną (jei toks yra).
- Prekės turi būti supakuotos taip, kad transportavimo metu nebūtų pažeistos. Rekomenduojame naudoti originalią pakuotę.
- Būtinai informuokite mus apie prekių defektus ar pažeidimus per 5 darbo dienas nuo jų pastebėjimo.
Garantijos išimtys:
- Garantija netaikoma prekėms, kurios buvo sugadintos dėl netinkamo naudojimo, aplaidumo ar netinkamos priežiūros.
- Garantinis aptarnavimas netaikomas natūralaus nusidėvėjimo atvejais, taip pat gedimams, atsiradusiems dėl prekių eksploatavimo ne pagal paskirtį.
- Garantija netaikoma prekėms, kurių identifikaciniai numeriai buvo pakeisti, pašalinti ar yra neįskaitomi.
Grąžinimo sąlygos:
- Prekių grąžinimas fiziniams asmenims. Fiziniai asmenys turi teisę grąžinti prekes per 14 kalendorinių dienų nuo jų gavimo dienos, jei prekės yra nenaudotos, nesugadintos ir originalioje pakuotėje. Norint grąžinti prekes, būtina užpildyti grąžinimo prašymą ir jį pateikti el. paštu uzsakymai@iranga.pro.
- Prekių grąžinimas verslo klientams. Verslo klientams (juridiniams asmenims) 14 dienų prekių grąžinimo sąlyga negalioja. Prekės, parduotos verslo klientams, gali būti grąžinamos tik tuo atveju, jei yra nekokybiškos arba buvo gautos klaidingos prekės, neatitinkančios užsakymo sąlygų.
- Grąžinimo sąlygos ir išlaidos. Grąžinamos prekės turi būti originalioje, nepažeistoje pakuotėje, su visomis originaliomis etiketėmis ir priedais. Prekės negali būti naudotos ar kitaip sugadintos. Grąžinimo išlaidas padengia klientas, išskyrus atvejus, kai prekė buvo pristatyta klaidingai arba yra nekokybiška.
- Grąžinimo procesas. Grąžinę prekes ir jas patikrinus, grąžinami pinigai arba siūlomas prekės keitimas per 14 darbo dienų. Grąžinamos sumos bus pervestos į kliento nurodytą banko sąskaitą. Pristatymo išlaidos nėra kompensuojamos, išskyrus atvejus, kai prekė buvo grąžinta dėl mūsų klaidos.
Papildoma informacija:
- Prieš grąžindami prekę, įsitikinkite, kad ji atitinka aukščiau nurodytas grąžinimo sąlygas.
- Prekės, pagamintos pagal individualų užsakymą, negali būti grąžinamos, nebent jos yra nekokybiškos ar sugadintos transportavimo metu.
- Dėl visų grąžinimo ir garantinio aptarnavimo klausimų maloniai prašome susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda el. paštu uzsakymai@iranga.pro arba telefonu +370 620 12954.