Garantija un atgriešana
Mūsu mērķis ir nodrošināt, lai katrs klients būtu apmierināts ar savu pirkumu. Tāpēc mēs piedāvājam skaidrus garantijas un atgriešanas noteikumus, kas ļauj atgriezt neatbilstošas vai nekvalitatīvas preces, kā arī izmantot garantijas apkalpošanu.
Garantijas nosacījumi:
- Garantijas termiņš. Visām mūsu pārdotajām precēm tiek piemērots 12 mēnešu garantijas termiņš. Garantijas termiņš tiek skaitīts no preces iegādes datuma, kas norādīts pirkuma rēķinā.
- Garantijas apkalpošanas nosacījumi. Garantija ir spēkā tikai tad, ja preces ir izmantotas saskaņā ar ražotāja norādījumiem un ievērojot ekspluatācijas noteikumus. Garantijas apkalpošana neietver bojājumus, kas radušies nepareizas lietošanas, mehānisku bojājumu vai dabiskā nolietojuma dēļ. Lai saņemtu garantijas remontu, jāiesniedz pirkuma rēķins un, ja tāds ir, preces garantijas talons.
- Garantijas apkalpošanas process. Ja prece sabojājas garantijas perioda laikā, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu pa e-pastu export@iranga.pro vai tālruni +370 620 12954. Pēc Jūsu pieprasījuma saņemšanas mēs organizēsim preces savākšanu un remontu vai nomaiņu saskaņā ar garantijas nosacījumiem. Garantijas apkalpošana ir bezmaksas, taču preces transportēšanas izmaksas sedz klients, ja nav norādīts citādi.
Svarīgas lietas, kas jāatceras:
- Pirms nosūtīšanas garantijas apkalpošanai pārliecinieties, ka esat iesniedzis visus nepieciešamos dokumentus: pirkuma rēķinu un garantijas talonu (ja tāds ir).
- Precēm jābūt iepakotām tā, lai transportēšanas laikā tās netiktu bojātas. Iesakām izmantot oriģinālo iepakojumu.
- Obligāti informējiet mūs par preces defektiem vai bojājumiem 5 darba dienu laikā pēc to konstatēšanas.
Garantijas izņēmumi:
- Garantija netiek piemērota precēm, kas bojātas nepareizas lietošanas, nolaidības vai neatbilstošas kopšanas dēļ.
- Garantijas apkalpošana netiek piemērota dabiskā nolietojuma gadījumos, kā arī bojājumiem, kas radušies preces ekspluatācijas neatbilstības dēļ.
- Garantija netiek piemērota precēm, kuru identifikācijas numuri ir mainīti, noņemti vai kļuvuši neizlasāmi.
Atgriešanas nosacījumi:
- Preču atgriešana fiziskām personām. Fiziskām personām ir tiesības atgriezt preces 14 kalendāro dienu laikā no to saņemšanas dienas, ja preces nav lietotas, nav bojātas un atrodas oriģinālajā iepakojumā. Lai atgrieztu preces, nepieciešams aizpildīt atgriešanas pieteikumu un nosūtīt to uz e-pastu export@iranga.pro.
- Preču atgriešana biznesa klientiem. Biznesa klientiem (juridiskām personām) 14 dienu preču atgriešanas noteikums nav spēkā. Preces, kas pārdotas biznesa klientiem, var tikt atgrieztas tikai tad, ja tās ir nekvalitatīvas vai saņemtas nepareizas preces, kas neatbilst pasūtījuma nosacījumiem.
- Atgriešanas nosacījumi un izmaksas. Atgriežamajām precēm jābūt oriģinālajā, nebojātā iepakojumā, ar visām oriģinālajām etiķetēm un piederumiem. Preces nedrīkst būt lietotas vai citādi bojātas. Atgriešanas izmaksas sedz klients, izņemot gadījumus, kad prece tika piegādāta kļūdaini vai ir nekvalitatīva.
- Atgriešanas process. Pēc preču atgriešanas un to pārbaudes, nauda tiks atgriezta vai piedāvāta preces apmaiņa 14 darba dienu laikā. Atgrieztās summas tiks pārskaitītas uz klienta norādīto bankas kontu. Piegādes izmaksas netiek kompensētas, izņemot gadījumus, kad prece tika atgriezta mūsu kļūdas dēļ.
Papildu informācija:
- Pirms preces atgriešanas pārliecinieties, ka tā atbilst iepriekš minētajiem atgriešanas nosacījumiem.
- Individuāli pēc pasūtījuma izgatavotas preces nevar tikt atgrieztas, ja vien tās nav nekvalitatīvas vai bojātas transportēšanas laikā.
- Par visiem atgriešanas un garantijas apkalpošanas jautājumiem lūdzam sazināties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu pa e-pastu uzsakymai@iranga.pro vai tālruni +370 620 12954.